Preguntas frecuentes

Adaptrix es una plataforma de Business Intelligence impulsada por IA que convierte tus datos en información práctica en minutos, no en meses. Está construida sobre una infraestructura cloud-native de nivel empresarial y nuestra arquitectura de IA por capas, lo que elimina los costes recurrentes de IA y, al mismo tiempo, te ofrece descubrimiento automático de KPI, análisis conversacional y conformidad nativa con el RGPD. Y todo sin necesidad de científicos de datos.

A diferencia de las herramientas de BI tradicionales, que requieren semanas de configuración manual, Adaptrix prácticamente elimina la puesta en marcha gracias a su automatización inteligente. Nuestra Full-Stack Agentic Suite ofrece descubrimiento automático de KPI, comprensión semántica de los datos y cero costes recurrentes de IA (un ahorro anual de entre 60.000 y 600.000 € frente a las alternativas en la nube). Así pasas de los datos en bruto a la información en minutos, sin necesidad de modelar los datos manualmente.

Adaptrix incluye análisis conversacional con consultas en lenguaje natural, detección automática de anomalías, previsiones, análisis de causa raíz con SHAP, coordinación de IA multiagente (agentes especializados), una base de datos vectorial para el análisis de documentos, un grafo de conocimiento autoconstruido para el análisis de relaciones y funciones avanzadas de ciencia de datos, como la atribución explicable de factores y el clustering con ML.

Adaptrix es compatible con 39 conectores de datos empresariales, entre ellos PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Snowflake, BigQuery, S3, Redshift, SQL Server, Oracle, Salesforce, HubSpot y SAP, en 11 categorías. Los planes Enterprise incluyen el desarrollo de conectores a medida para sistemas propietarios.

¡Sí! Nuestro plan Demo gratuito incluye de 3 a 5 conjuntos de datos de muestra seleccionados de los sectores de Healthcare, Retail y Fintech. Puedes explorar toda la plataforma con el análisis conversacional, una vista previa del descubrimiento automático de KPI y la suite completa de visualización, sin necesidad de conectar fuentes de datos reales.

¡Sí! Todos los planes incluyen federación de consultas, lo que te permite lanzar consultas en lenguaje natural sobre varias fuentes de datos a la vez, sin tener que integrarlas manualmente. Nuestro sistema se encarga automáticamente de las uniones y agregaciones entre bases de datos.

Ofrecemos cinco planes: Demo (gratuito), con datos de muestra seleccionados para 1 usuario; Startup (2.500 €/mes), con 10 conectores para hasta 25 usuarios y 1 TB de procesamiento; Professional (precio personalizado), con 39 conectores para hasta 50 usuarios y 10 TB de procesamiento; Enterprise (precio personalizado), con usuarios ilimitados y 50 TB de procesamiento; y Enterprise Plus (precio personalizado), con hasta 200 TB de procesamiento e implementación local opcional.

Aunque no ofrecemos una prueba gratuita tradicional para los planes de producción, nuestro plan Demo te da acceso gratuito a toda la plataforma con conjuntos de datos de muestra seleccionados. Para los despliegues de producción, organizamos sesiones en directo en las que nuestro equipo recorre la plataforma contigo a partir de los requisitos reales de tu caso de uso.

Sí, puedes ampliar o reducir tu plan en cualquier momento. Los cambios surten efecto en el siguiente ciclo de facturación. Al ampliar, obtienes acceso inmediato a las nuevas funciones; al reducir, conservas las funciones actuales hasta el siguiente periodo de facturación.

Según nuestro modelo de TCO para una implantación típica del mercado medio, Adaptrix ofrece hasta un 90 % de reducción del TCO y unos 684.000 EUR de ahorro en 3 años frente a alternativas en la nube con cobro por consulta, con un periodo de amortización modelado de 2 a 5 meses. El coste de IA recurrente cero (con su propia computación) evita entre 60.000 y 600.000 EUR de gasto anual, el descubrimiento automático de KPI elimina semanas de modelado manual de datos y el cumplimiento nativo de RGPD reduce la carga y el riesgo de cumplimiento. Las hipótesis están documentadas en nuestra calculadora de ROI.

¡No! El plan Enterprise Plus incluye nuestra arquitectura de IA por capas, totalmente autoalojada, que supone 0 €/mes en costes recurrentes de IA, frente a los 5.000 a 50.000 €/mes de los competidores basados en la nube. En el resto de los planes, los costes de procesamiento de IA ya van incluidos en el precio de la suscripción.

¡Sí! Nuestros planes Enterprise y Enterprise Plus son totalmente personalizables para adaptarse a las necesidades concretas de tu organización. Ofrecemos precios flexibles según el volumen de datos, el número de usuarios, los requisitos de implementación y las funciones que necesites. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para encontrar la solución que mejor te encaje.

A diferencia de las plataformas de BI tradicionales, que tardan meses, la implementación de Adaptrix suele completarse en cuestión de días o semanas. Plan Startup: de 1 a 3 días para la configuración inicial y la de los conectores. Professional: de 1 a 2 semanas, incluida la configuración de la suite de ciencia de datos. Enterprise: de 2 a 4 semanas para el despliegue multirregión. Enterprise Plus: de 4 a 8 semanas para configuraciones a medida (el despliegue local está en la hoja de ruta).

No necesitas ninguna infraestructura por tu parte: Adaptrix se autoaloja en infraestructura soberana de la UE y nosotros nos ocupamos de todo. El despliegue on-premise en tu propia infraestructura está previsto para Enterprise Plus (en la hoja de ruta); publicaremos los requisitos técnicos cuando esa opción esté lista.

¡No! Adaptrix está pensado para usuarios de negocio y no exige conocimientos de ciencia de datos ni de SQL. Con el análisis conversacional puedes formular tus preguntas en lenguaje natural, y el descubrimiento automático de KPI elimina el modelado manual de datos. La plataforma aprende la estructura de tus datos por sí sola. Solo necesitas personal técnico para la configuración inicial de los conectores.

¡Sí! Ofrecemos asistencia en la migración en todos los planes de pago. Nuestro equipo te ayuda a configurar los conectores para sustituir tus fuentes de datos actuales, a recrear los paneles con nuestro creador de paneles interactivo (planes Enterprise) y con sesiones de formación que garantizan una adopción fluida. En las migraciones complejas, los servicios profesionales ya están incluidos en Enterprise Plus.

Nuestro descubrimiento automático de KPI analiza la estructura de tus datos, sus relaciones y el contexto de negocio para identificar por sí solo las métricas relevantes. En los planes Startup y Professional, los KPI se descubren en un plazo de 48 horas tras conectar las fuentes de datos; en los planes Enterprise, el descubrimiento es en tiempo real a medida que añades nuevas fuentes. El sistema aprende de forma continua y sugiere nuevos KPI conforme evolucionan tus datos.

Adaptrix se integra con 39 fuentes de datos (plan Professional) y, en los planes Enterprise, con todas las fuentes principales más desarrollo a medida. Esto abarca bases de datos (PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Snowflake, BigQuery), almacenamiento en la nube (S3, Azure Blob, Google Drive), sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics) y sistemas ERP (SAP, Oracle, NetSuite).

¡Sí! Los planes Enterprise y Enterprise Plus incluyen el desarrollo de conectores a medida para sistemas propietarios. Nuestro equipo de ingeniería crea, prueba y mantiene estos conectores para que se ajusten a tus requisitos de integración concretos.

¡Sí! Los planes Enterprise incluyen API REST y webhooks con límites de uso estándar. Enterprise Plus añade API REST y GraphQL, una API de streaming, llamadas a la API ilimitadas y sin límites de uso, para una máxima flexibilidad de integración.

¡Sí! Los planes Enterprise Plus incluyen opciones de marca blanca, acceso a la API para incrustar los análisis, personalización de marca y compatibilidad con la integración mediante iframe. Así puedes llevar la información de Adaptrix directamente al interior de tu propia aplicación.

Todos los planes de pago (Startup y superiores) incluyen autenticación SSO compatible con SAML 2.0, OAuth 2.0 y OpenID Connect, además de la integración con Azure AD, Google Workspace, Okta y otros proveedores de identidad empresariales.

¡Sí! Todos los planes de pago ofrecen pleno cumplimiento del RGPD: 6 puntos de control automáticos en cada consulta, detección automática de 9 tipos de datos personales, garantía de k-anonimato para evitar la reidentificación, gestión automatizada del consentimiento y funciones de eliminación de datos. Adaptrix es nativo del RGPD por diseño, no adaptado a posteriori.

SOC 2 Type II e ISO 27001 están en nuestra hoja de ruta (ISO 27001 previsto para Q4 2026) y hoy ya somos RGPD nativo. Nuestra plataforma también respalda tus obligaciones del Reglamento de IA de la UE mediante respuestas explicables y auditables. Nuestras prácticas de seguridad se someten con regularidad a auditorías de terceros independientes.

Tus datos se procesan en instancias de nube privada dedicadas (no multiinquilino), en regiones de la UE o de EE. UU. según prefieras, y nunca salen hacia una IA de terceros. El despliegue en tu propia infraestructura, con opción air-gapped, está previsto para Enterprise Plus (en la hoja de ruta).

Aplicamos cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), detección automática de datos personales en cada consulta, control de acceso basado en roles (RBAC), registro de auditoría de todos los accesos a los datos y pruebas de penetración de seguridad periódicas. Los planes Enterprise añaden una arquitectura de seguridad reforzada, con validación de consultas y gestión controlada de fallos.

El despliegue air-gapped, en el que el sistema funciona sin conexión a internet, está previsto para Enterprise Plus (en la hoja de ruta). Hoy, Adaptrix se autoaloja en infraestructura soberana de la UE y nuestra arquitectura de IA por capas funciona sin ninguna llamada a API de IA externas, de modo que tus datos nunca salen hacia una IA de terceros. Si trabajas en los sectores público, de defensa o altamente regulados, habla con nosotros sobre la hoja de ruta de Enterprise Plus.

Sí. Adaptrix es RGPD nativo por diseño y ejecuta modelos abiertos autoalojados en su propia infraestructura soberana de la UE, de modo que tus datos nunca salen hacia una IA de terceros. Cada respuesta incluye una traza de auditoría y explicabilidad basada en SHAP que respaldan tus obligaciones de transparencia y registro del Reglamento de IA de la UE, junto con cifrado en reposo y en tránsito, registro de auditoría exhaustivo y controles de acceso basados en roles.

El soporte varía según el plan: Startup incluye soporte por correo electrónico con respuesta según disponibilidad; Professional ofrece soporte en horario laboral con un SLA de respuesta de 4 horas; Enterprise incluye soporte 24/7 con un SLA de respuesta de 1 hora y un gestor de cuenta dedicado; y Enterprise Plus ofrece soporte 24/7 con SLA personalizado, un Customer Success Manager dedicado y servicios profesionales incluidos.

¡Sí! Todos los planes de pago incluyen una formación de incorporación inicial. A partir del plan Professional se suman sesiones de formación continua. Enterprise Plus incluye programas de formación completos: formación para administradores, talleres para usuarios finales, materiales de formación a medida y actualizaciones formativas trimestrales.

Despliegues en la nube: SLA de disponibilidad del 99,9 % en todos los planes de pago (un máximo de 43 minutos de inactividad al mes). Enterprise multirregión: disponibilidad del 99,95 % con conmutación por error automática. Enterprise Plus: SLA personalizados según tus requisitos.

Puedes contactar con el soporte a través de tu portal de soporte dedicado, por correo electrónico, por chat en directo (a partir de Professional) o por teléfono (a partir de Enterprise). Además, ponemos a tu disposición documentación exhaustiva, tutoriales en vídeo y una base de conocimientos para el soporte de autoservicio.

¡Sí! Cualquier cliente puede enviar solicitudes de funciones a través de nuestro portal de comentarios sobre el producto. Los clientes Enterprise reciben atención prioritaria para sus solicitudes. Los clientes Enterprise Plus pueden pedir funciones y flujos de trabajo a medida, que se incluyen dentro de los servicios profesionales.