Häufig gestellte Fragen

Adaptrix ist eine KI-gestützte Business-Intelligence-Plattform, die Daten in Minuten statt Monaten in handlungsrelevante Erkenntnisse verwandelt. Sie basiert auf einer cloud-nativen Infrastruktur in Enterprise-Qualität und einer mehrschichtigen KI-Architektur. Dadurch entstehen keine wiederkehrenden KI-Kosten, während Sie zugleich von automatischer KPI-Erkennung, dialogbasierten Analysen und nativer DSGVO-Konformität profitieren. Data Scientists sind dafür nicht erforderlich.

Während herkömmliche BI-Tools wochenlange manuelle Konfiguration erfordern, macht Adaptrix die Einrichtung durch intelligente Automatisierung praktisch überflüssig. Unsere Full-Stack Agentic Suite bietet automatische KPI-Erkennung, semantisches Datenverständnis und verursacht keine wiederkehrenden KI-Kosten (60.000 bis 600.000 € jährliche Einsparung gegenüber Cloud-Alternativen). So gelangen Sie in Minuten von Rohdaten zu Erkenntnissen – ganz ohne manuelle Datenmodellierung.

Adaptrix umfasst dialogbasierte Analysen mit Abfragen in natürlicher Sprache, automatische Anomalieerkennung, Prognosen, Ursachenanalysen mit SHAP, Multi-Agenten-KI-Koordination (spezialisierte Agenten), eine Vektordatenbank für die Dokumentenanalyse, einen automatisch aufgebauten Wissensgraphen für die Beziehungsanalyse sowie fortgeschrittene Data-Science-Funktionen wie erklärbare Treiber-Attribution und ML-Clustering.

Adaptrix unterstützt 39 Enterprise-Datenkonnektoren in 11 Kategorien, darunter PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Snowflake, BigQuery, S3, Redshift, SQL Server, Oracle, Salesforce, HubSpot und SAP. Die Enterprise-Tarife beinhalten zudem die Entwicklung individueller Konnektoren für proprietäre Systeme.

Ja! Unser kostenloser Demo-Tarif stellt 3 bis 5 kuratierte Beispieldatensätze aus den Branchen Healthcare, Retail und Fintech bereit. So erkunden Sie die gesamte Plattform mit dialogbasierten Analysen, einer Vorschau auf die automatische KPI-Erkennung und der vollständigen Visualisierungssuite, ohne reale Datenquellen anbinden zu müssen.

Ja! Alle Tarife umfassen Query Federation. Damit führen Sie Abfragen in natürlicher Sprache gleichzeitig über mehrere Datenquellen aus, ohne Daten manuell zusammenführen zu müssen. Datenbankübergreifende Joins und Aggregationen übernimmt unser System automatisch.

Wir bieten fünf Tarife: Demo (kostenlos) mit kuratierten Beispieldaten für 1 Nutzer; Startup (2.500 €/Monat) mit 10 Konnektoren für bis zu 25 Nutzer und 1 TB Verarbeitung; Professional (Preis auf Anfrage) mit 39 Konnektoren für bis zu 50 Nutzer und 10 TB Verarbeitung; Enterprise (Preis auf Anfrage) mit unbegrenzter Nutzerzahl und 50 TB Verarbeitung; sowie Enterprise Plus (Preis auf Anfrage) mit bis zu 200 TB Verarbeitung; eine Bereitstellung vor Ort ist für Enterprise Plus geplant.

Eine klassische kostenlose Testphase für die Produktivtarife bieten wir nicht an. Stattdessen erhalten Sie über unseren Demo-Tarif kostenlosen Zugang zur gesamten Plattform mit kuratierten Beispieldatensätzen. Für den produktiven Einsatz bieten wir Live-Sessions an, in denen unser Team die Plattform anhand Ihres konkreten Anwendungsfalls mit Ihnen durchgeht.

Ja, Sie können Ihren Tarif jederzeit hoch- oder herabstufen. Die Änderungen werden zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Bei einem Upgrade erhalten Sie sofort Zugriff auf die neuen Funktionen; bei einem Downgrade behalten Sie die bisherigen Funktionen bis zum nächsten Abrechnungszeitraum.

Auf Basis unseres TCO-Modells für eine typische Mittelstands-Implementierung erreicht Adaptrix bis zu 90 % TCO-Reduktion und rund 684.000 EUR Einsparungen über 3 Jahre gegenüber Cloud-Alternativen mit Abrechnung pro Abfrage; die modellierte Amortisationszeit beträgt 2-5 Monate. Null wiederkehrende KI-Kosten (selbst gehostete offene Modelle ohne Token-API-Gebühren) vermeiden 60.000-600.000 EUR Jahresausgaben, die automatische KPI-Erkennung erspart wochenlange manuelle Datenmodellierung, und GDPR-native Compliance senkt Aufwand und Risiko. Die Annahmen sind in unserem ROI-Rechner dokumentiert.

Nein! Der Tarif Enterprise Plus beinhaltet unsere mehrschichtige KI-Architektur, die vollständig selbst gehostet wird und 0 €/Monat an wiederkehrenden KI-Kosten verursacht – im Vergleich zu 5.000 bis 50.000 €/Monat bei cloudbasierten Wettbewerbern. Bei allen übrigen Tarifen sind die KI-Verarbeitungskosten bereits im Abopreis enthalten.

Ja! Unsere Tarife Enterprise und Enterprise Plus lassen sich vollständig an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Die Preisgestaltung richtet sich flexibel nach Datenvolumen, Nutzerzahl, Bereitstellungsanforderungen und gewünschtem Funktionsumfang. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam, um eine passende Lösung zu finden.

Während die Einführung herkömmlicher BI-Plattformen Monate in Anspruch nimmt, ist Adaptrix in der Regel innerhalb von Tagen bis Wochen einsatzbereit. Startup: 1 bis 3 Tage für die Ersteinrichtung und Konfiguration der Konnektoren. Professional: 1 bis 2 Wochen, einschließlich Einrichtung der Data-Science-Suite. Enterprise: 2 bis 4 Wochen für die Multi-Region-Bereitstellung. Enterprise Plus: 4 bis 8 Wochen für individuelle Konfigurationen (eine Bereitstellung vor Ort ist als Enterprise-Plus-Option geplant).

Sie müssen keinerlei Infrastruktur vorhalten – wir kümmern uns um alles. Adaptrix wird von uns selbst auf souveräner EU-Infrastruktur betrieben; Ihre Daten gehen nie an eine Drittanbieter-KI. Eine On-Premise-Bereitstellung auf Ihrer eigenen Infrastruktur ist für Enterprise Plus geplant – die konkreten Anforderungen definieren wir dann gemeinsam mit Ihrem Team.

Nein! Adaptrix ist für Fachanwender konzipiert und erfordert weder Data-Science- noch SQL-Kenntnisse. Über die dialogbasierten Analysen stellen Sie Ihre Fragen einfach in natürlicher Sprache, und die automatische KPI-Erkennung macht die manuelle Datenmodellierung überflüssig. Die Plattform erfasst Ihre Datenstruktur selbstständig. Technische Administratoren werden lediglich für die anfängliche Einrichtung der Konnektoren benötigt.

Ja! Für alle kostenpflichtigen Tarife bieten wir Unterstützung bei der Migration. Unser Team hilft bei der Konfiguration der Konnektoren zum Ablösen Ihrer bisherigen Datenquellen, bei der Nachbildung von Dashboards mit unserem interaktiven Dashboard-Builder (Enterprise-Tarife) sowie mit Schulungen für eine reibungslose Einführung. Bei komplexen Migrationen sind die Professional Services in Enterprise Plus bereits enthalten.

Unsere automatische KPI-Erkennung analysiert Ihre Datenstruktur, deren Beziehungen und den geschäftlichen Kontext, um aussagekräftige Kennzahlen selbstständig zu identifizieren. In den Tarifen Startup und Professional werden die KPIs innerhalb von 48 Stunden nach Anbindung der Datenquellen erkannt; in den Enterprise-Tarifen erfolgt die Erkennung in Echtzeit, sobald neue Datenquellen hinzukommen. Das System lernt fortlaufend dazu und schlägt neue KPIs vor, während sich Ihre Daten weiterentwickeln.

Adaptrix lässt sich mit 39 Datenquellen (Tarif Professional) verbinden und in den Enterprise-Tarifen mit allen gängigen Quellen sowie ergänzender individueller Entwicklung. Dazu zählen Datenbanken (PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Snowflake, BigQuery), Cloud-Speicher (S3, Azure Blob, Google Drive), CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot, Dynamics) und ERP-Systeme (SAP, Oracle, NetSuite).

Ja! Die Tarife Enterprise und Enterprise Plus umfassen die Entwicklung individueller Konnektoren für proprietäre Systeme. Unser Engineering-Team entwickelt, testet und wartet diese Konnektoren passgenau für Ihre spezifischen Integrationsanforderungen.

Ja! Die Enterprise-Tarife beinhalten eine REST-API und Webhooks mit Standard-Ratenbegrenzungen. Enterprise Plus bietet zusätzlich REST- und GraphQL-APIs, eine Streaming-API, unbegrenzte API-Aufrufe und keinerlei Ratenbegrenzungen – für maximale Flexibilität bei der Integration.

Ja! Die Tarife Enterprise Plus bieten White-Label-Optionen, API-Zugriff zum Einbetten von Analysen, individuelles Branding und Unterstützung für die Einbettung per iframe. So integrieren Sie Adaptrix-Erkenntnisse direkt in Ihre eigene Anwendung.

Alle kostenpflichtigen Tarife (Startup und höher) umfassen SSO-Authentifizierung mit Unterstützung für SAML 2.0, OAuth 2.0 und OpenID Connect sowie die Anbindung an Azure AD, Google Workspace, Okta und weitere Enterprise-Identitätsanbieter.

Ja! Alle kostenpflichtigen Tarife bieten vollständige DSGVO-Konformität: 6 automatische Prüfpunkte bei jeder Abfrage, automatische Erkennung von 9 Arten personenbezogener Daten, eine k-Anonymitäts-Garantie zum Schutz vor Re-Identifizierung, automatisiertes Einwilligungsmanagement und Funktionen zur Datenlöschung. Adaptrix ist von Grund auf DSGVO-konform konzipiert und nicht nachträglich angepasst worden.

Wir richten uns an SOC 2 Type II und ISO 27001 aus (beide auf der Roadmap, ISO 27001 angestrebt für Q4 2026) und sind schon heute DSGVO-nativ. Unsere Plattform unterstützt zudem Ihre Pflichten aus dem EU AI Act durch erklärbare, prüffähige Antworten. Unsere Sicherheitspraktiken werden regelmäßig von unabhängigen Dritten auditiert.

Cloud-Bereitstellungen: Ihre Daten werden in dedizierten Private-Cloud-Instanzen (kein Mandantenbetrieb) je nach Wunsch in der EU oder den USA verarbeitet. Eine Bereitstellung vor Ort, bei der Ihre Daten Ihre Infrastruktur nie verlassen – auf Wunsch auch air-gapped –, ist für Enterprise Plus geplant und steht auf der Roadmap.

Wir setzen auf Verschlüsselung im Ruhezustand (AES-256) und bei der Übertragung (TLS 1.3), automatische Erkennung personenbezogener Daten bei jeder Abfrage, rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), lückenlose Protokollierung aller Datenzugriffe sowie regelmäßige Penetrationstests. Die Enterprise-Tarife ergänzen dies um eine erweiterte Sicherheitsarchitektur mit Abfragevalidierung und kontrollierter Fehlerbehandlung.

Eine Air-Gapped-Bereitstellung, bei der das System ohne Internetverbindung arbeitet, ist für Enterprise Plus geplant und steht auf der Roadmap – ideal für Behörden, das Verteidigungswesen und stark regulierte Branchen, die eine vollständige Netzwerkisolierung verlangen. Schon heute betreibt Adaptrix selbst gehostete offene Modelle auf souveräner EU-Infrastruktur, ganz ohne externe KI-API-Aufrufe – Ihre Daten gehen nie an eine Drittanbieter-KI.

Ja. Adaptrix ist von Grund auf DSGVO-nativ und betreibt selbst gehostete offene Modelle auf eigener souveräner EU-Infrastruktur, sodass Ihre Daten nie an eine Drittanbieter-KI gelangen. Jede Antwort enthält eine Audit-Spur und SHAP-basierte Erklärbarkeit, die Ihre Transparenz- und Protokollierungspflichten aus dem EU AI Act unterstützen – ergänzt um Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, lückenlose Audit-Protokollierung und rollenbasierte Zugriffskontrollen.

Der Support richtet sich nach dem Tarif: Startup umfasst E-Mail-Support mit bestmöglicher Reaktion; Professional bietet Support zu Geschäftszeiten mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden laut SLA; Enterprise umfasst 24/7-Support mit einer Reaktionszeit von 1 Stunde laut SLA sowie einen festen Ansprechpartner (Account Manager); Enterprise Plus bietet 24/7-Support mit individueller SLA, einen dedizierten Customer Success Manager und inbegriffene Professional Services.

Ja! Alle kostenpflichtigen Tarife beinhalten eine Onboarding-Schulung zu Beginn. Ab dem Tarif Professional kommen fortlaufende Schulungen hinzu. Enterprise Plus umfasst ein umfassendes Schulungsprogramm: Administratorschulungen, Workshops für Endanwender, individuelle Schulungsunterlagen und vierteljährliche Schulungs-Updates.

Cloud-Bereitstellungen: 99,9 % Verfügbarkeit laut SLA für alle kostenpflichtigen Tarife (höchstens 43 Minuten Ausfallzeit pro Monat). Enterprise Multi-Region: 99,95 % Verfügbarkeit mit automatischem Failover. Enterprise Plus: individuelle SLAs, abgestimmt auf Ihre Anforderungen.

Sie erreichen unseren Support über Ihr dediziertes Support-Portal, per E-Mail, im Live-Chat (ab Professional) oder telefonisch (ab Enterprise). Darüber hinaus stehen Ihnen für den Self-Service eine umfassende Dokumentation, Video-Tutorials und eine Wissensdatenbank zur Verfügung.

Ja! Alle Kunden können über unser Portal für Produkt-Feedback Funktionswünsche einreichen. Enterprise-Kunden werden dabei bevorzugt berücksichtigt. Enterprise-Plus-Kunden können individuelle Funktionen und Workflows anfragen, die in den Professional Services enthalten sind.